ตะกร้าสินค้า 0
฿0.00

คำถามที่พบบ่อย (Frequently Asked Questions)

Question :  ฉันต้องการสมัครสมาชิกเว็บไซต์ Stationerymine ต้องทำอย่างไร 

Answer : ลูกค้าสามารถสมัครสมาชิกเว็บไซต์ Stationerymine ได้ง่ายๆ ด้วยการคลิกที่  “สร้างบัญชี” หลังจากนั้นกรุณากรอกรายละเอียดให้ครบถ้วน ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลก่อนคลิกที่  “สร้างบัญชี” อีกครั้ง โดยดูได้จากภาพประกอบ ดังนี้ 

1. ขั้นตอนการลงทะเบียน

 





2. การเข้าสู่ระบบ (กรณีลงทะเบียนแล้ว)

Question : ฉันจำอีเมล หรือ รหัสผ่าน ไม่ได้ต้องทำอย่างไร

Answer : เมื่อลูกค้าต้องการเข้าใช้ระบบแต่จำ “รหัสผ่าน” ไม่ได้ กรุณาคลิกที่  “ลืมรหัสผ่าน” เพื่อเข้าไปกรอกอีเมลที่ได้ทำการลงทะเบียนไว้ ทางเว็บไซต์จะส่งลิ้ง เพื่อให้ท่านทำการ ตั้งรหัสผ่านใหม่สำหรับใช้ในการเข้าใช้ระบบโดยดูได้จากภาพประกอบ ดังนี้







Question : ขั้นตอนในการสั่งซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ Stationerymine เป็นอย่างไร

Answer : ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าเครื่องเขียนในหมวดหมู่ต่างๆ เช่น เครื่องเขียนและอุปกรณ์สำนักงานอุปกรณ์ศิลปะและสี  สินค้าไอทีและเครื่องใช้ไฟฟ้า โดยทำตามขั้นตอนการสั่งซื้อง่ายๆ และดูได้จากภาพประกอบ ดังนี้

 

 





Question : ช่องทางการชำระเงินค่าสินค้าและค่าส่งมีกี่ช่องทาง และช่องทางใดบ้าง

Answer :  เพื่อตอบรับ Lifestyle ของผู้ใช้บริการทุกท่าน ทางบริษัทจึงมีบริการหลากหลายช่องทางการชำระเงิน ดังนี้ 

1. ชำระผ่านบัตรเครดิต และบัตรเดบิต (Visa, MasterCard, JCB) ดูได้จากภาพประกอบ ดังนี้

2. ชำระผ่านช่องทางธนาคารต่าง ๆ    โดยมีช่องทางรองรับ ดังนี้

  • ธ.ไทยพาณิชย์ (Mobile Banking, Internet Banking, Bank Counter, Direct Debit/Web Payment, ATM)

  • ธ.กรุงไทย (Mobile Banking, Internet Banking, Bank Counter, Direct Debit/Web Payment, ATM)

  • ธ.กรุงศรีฯ (Mobile Banking, Internet Banking, Bank Counter, Direct Debit/Web Payment, ATM)

  • ธ.กรุงเทพ (Mobile Banking, Internet Banking, Bank Counter, Direct Debit/Web Payment, ATM)

  • ธ.กสิกรไทย (Mobile Banking, Bank Counter, Direct Debit/Web Payment, ATM)

  • ธ.ธนชาติ (เฉพาะ Direct Debit/Web Payment)

  • ธ.ทีเอ็มบี (เฉพาะ Direct Debit/Web Payment)

  • ธ.ยูโอบี (เฉพาะ Direct Debit/Web Payment)

สำหรับช่องทาง mobile banking ท่านสามารถสแกนบาร์โค้ดหรือคิวอาร์โค้ดโดยระบบ และสำหรับช่องทาง ATM หรือ Counter ท่านสามารถพิมพ์ใบชำระเงินและนำไปชำระเงินได้ผ่านธนาคารต่าง ๆ โดยมีค่าธรรมเนียม ดังนี้

Bangkok Bank (SERV CODE PAYSERVI)(15/30 บ.)*

Kasikorn Bank (COMP CODE 35204/สำหรับ ATM 98001)(10/25 บ.)*

Siam Commercial Bank (COMP CODE 2616)(15/30 บ.)*

Krungthai Bank (COMP CODE 2028)(10/25 บ.)*

Bank of Ayutthaya (COMP CODE 91230)(15/30 บ.)*

ขั้นตอนต่าง ๆ ดูได้จากภาพประกอบ ดังนี้



3. ชำระเงินออนไลน์หรือเงินสดผ่านใบ Pay-in Slip สามารถพิมพ์ใบชำระเงินนี้และนำไปชำระเงินได้ตามช่องทางที่ท่านสะดวกหรือแสดงหมายเลขอ้างอิงที่เคาร์เตอร์บริการต่าง ๆ ดังนี้

Tesco Lotus (10 บ.)*

Big C Bill Payment @ Cashier (5 บ.)*

Cenpay (7 บ.)*

mPay (15 บ.)*

[email protected] (10 บ.)* ไม่เกิน 49,000 บาท

True Money Express (15 บ.)*ไม่เกิน 49,000 บาท

Boonterm (10 บ.)* ไม่เกิน 1,500

ขั้นตอนต่าง ๆ ดูได้จากภาพประกอบ ดังนี้


 

Question : เว็บไซต์ Stationerymine มีบริการจัดส่งสินค้าฟรีหรือไม่

Answer :  

คำสั่งซื้อที่มีน้ำหนักน้อยกว่า 2.5 กิโลกรัม

- ทุกยอดการสั่งซื้อต่อครั้งตั้งแต่ 299 บาทขึ้นไป จะได้รับบริการจัดส่งฟรี ถึงที่อยู่ปลายทางทั่วประเทศไทย

- ยอดการสั่งซื้อต่อครั้งที่น้อยกว่า 299 บาท ทางเว็บไซต์จะคำนวณค่าจัดส่งสินค้าต่อครั้งตามระยะทางและน้ำหนักรวมสุทธิตามจริง และแสดงให้ผู้ใช้บริการรับทราบทุกครั้งก่อนขั้นตอนการชำระเงิน

คำสั่งซื้อที่มีน้ำหนักมากกว่า 2.5 กิโลกรัม

- ทุกคำสั่งซื้อที่มีน้ำหนักรวมมากกว่า 2.5 กิโลกรัม ทางเว็บไซต์จะคำนวณค่าจัดส่งสินค้าต่อครั้งตามระยะทางและน้ำหนักรวมสุทธิตามจริง และแสดงให้ผู้ใช้บริการรับทราบทุกครั้งก่อนขั้นตอนการชำระเงิน
Question : หลังจากสั่งซื้อสินค้าและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ฉันจะได้รับสินค้าภายในกี่วัน

Answer : ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าและชำระเงินเรียบร้อยแล้วจะได้รับสินค้าตามกำหนดเวลา ดังนี้กรณีจัดส่งภายในประเทศไทย- กรุงเทพมหานครและปริมณฑล (จังหวัดนครปฐม นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ และสมุทรสาคร) ท่านจะได้รับสินค้าภายใน 1-3 วันทำการ (เว้นวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)- ต่างจังหวัดทั่วประเทศไทย ท่านจะได้รับสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ (เว้นวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

- กรณีที่ท่านยืนยันการสั่งซื้อตั้งแต่วันเสาร์ เวลา 14.00 น. เป็นต้นไป จนถึงวันอาทิตย์เวลา 24.00 น. คำสั่งซื้อของท่านจะได้รับการบรรจุและจัดส่งภายในวันจันทร์
 
Question : ฉันสามารถตรวจสอบสถานะของคำสั่งซื้อสินค้าของฉันได้ที่ไหน

Answer : ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะของคำสั่งซื้อสินค้าแต่ละครั้ง ดังนี้สำหรับท่านที่เป็นสมาชิกเว็บไซต์ กรุณาลงชื่อเข้าใช้เพื่อเข้าสู่ระบบสมาชิก แล้วคลิกที่ บัญชีของฉัน --> รายการสั่งซื้อของฉัน-->ดูรายละเอียด --> หมายเลขติดตามพัสดุ จะปรากฎ Tracking Number เมื่อสถานะคำสั่งซื้อของท่านเป็น Complete ดูได้จากภาพประกอบ ดังนี้ 

ท่านที่ไม่ได้เป็นสมาชิกเว็บไซต์ กรุณาตรวจสอบจาก E-mail แจ้งรายการส่งสินค้าจาก Stationerymine  ที่ส่งไปยังเมล์ของท่านหรือติดต่อเจ้าหน้าที่ Customer Service ได้ที่           

- Tel. 02-668-0199           

- Email : [email protected]           

- Line : @stationerymine           

- Facebook : Stationerymineหมายเหตุ

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเพิ่มเติม เปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือยกเลิกนโยบาย ข้อกำหนด และเงื่อนไขใดๆ ทั้งหมดนี้ และ/หรือตลอดจนการรับประกันสินค้าและบริการต่างๆ ของบริษัทโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

 

Question : หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า ฉันต้องทำอย่างไร

Answer : ในกรณีที่ลูกค้าชำระเงินค่าสินค้าผ่านช่องทางการชำระเงินต่างๆบนเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว ลูกค้าไม่สามารถทำการยกเลิกการสั่งซื้อนั้นได้ หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ Customer Service ได้ที่   

- Tel. 02-668-0102       

- Email :  [email protected]       

- Line : @stationerymine      

- Facebook  : Stationerymine  

 

Question : ขั้นตอนในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้ามีกี่ขั้นตอน มีรายละเอียดอะไรบ้าง

Answer : ด้วยนโยบายการรับประกันความพึงพอใจ 100% ในสินค้าที่จำหน่ายผ่านเว็บไซต์ www.stationerymine.com ยินดีรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 14 วันนับจากวันที่ผู้ใช้บริการได้รับสินค้าไปจนถึงวันที่ส่งคืนสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืนมายังบริษัท (บริษัทพิจารณาจากวันที่ประทับตราไปรษณีย์เป็นสำคัญ)ผู้ใช้บริการสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ในกรณีดังต่อไปนี้

- สินค้าผิดสี และ/หรือ ผิดขนาด

- สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ

- สินค้าไม่ตรงตามที่โฆษณาบนหน้าเว็บไซต์

- ชิ้นส่วนของสินค้าไม่ครบตามจำนวนที่ระบุบนหน้าเว็บไซต์

- สินค้าชำรุด แตกหัก เสียหาย

1. กรุณาส่งอีเมลแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้ามาที่เจ้าหน้าที่ Customer Service ที่เบอร์ 02-668-0199 หรือ [email protected] โดยมีข้อมูล ดังต่อไปนี้- ชื่อและนามสกุลจริงของผู้ใช้บริการ- เบอร์โทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้- เลขที่ Order และเลขที่ใบเสร็จ- เหตุผลประกอบ- ภาพประกอบ และ/หรือข้อมูลต่างๆที่จำเป็น 
2. ทีมงาน Customer Service จะติดต่อกลับผู้ใช้บริการภายใน 24 ชั่วโมง (เว้นวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
3. หลังจากผู้ใช้บริการได้รับ E-mail แจ้งผลการพิจารณาเบื้องต้นให้ส่งสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืนกลับมายังบริษัท ผู้ใช้บริการกรุณานำสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืน ใบเสร็จรับเงิน และเอกสารต่างๆที่ทางบริษัทได้ส่งไปพร้อมกับสินค้า บรรจุใส่ซองหรือกล่องพัสดุเดิมให้เรียบร้อย ส่งกลับมายังบริษัทตามที่อยู่ด้านล่างนี้ภายในเวลา 5 วัน นับจากวันที่ได้รับ E-mail แจ้งผลการพิจารณาข้างต้น (ในขั้นตอนนี้ ผู้ใช้บริการสามารถถ่ายภาพเพื่อเก็บไว้เป็นข้อมูลหลักฐานการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าของท่าน) 

กรุณาส่งซองหรือกล่องที่บรรจุรายการสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืน พร้อมเอกสารทั้งหมด มาที่

แผนกคลัง E-commerce

ศูนย์คลังสินค้าและบริการ บริษัท สเตชั่นเนอรี่มายน์ จำกัด

94 หมู่ 15 ซอยกิ่งแก้ว 21 ถนนกิ่งแก้ว ตำบลบางพลีใหญ่

อำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ 10540 

         
เมื่อบริษัทได้รับสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืนเรียบร้อยแล้ว เจ้าหน้าที่ Customer Service จะติดต่อแจ้งรายละเอียดและผลการพิจารณาการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินให้ผู้ใช้บริการทราบภายใน 5 วันทำการ หรือผู้ใช้บริการสามารถติดต่อขอทราบความคืบหน้าได้ที่เจ้าหน้าที่ Customer Service ที่เบอร์ 02-668-0102 หรือ [email protected]  
 
เงื่อนไขการจัดส่งสินค้าในกรณีเปลี่ยนสินค้า (Second Time Delivery)
หลังจากคำขอเปลี่ยนสินค้าของผู้ใช้บริการได้รับการอนุมัติแล้ว ทางบริษัทจะจัดส่งสินค้าภายในเวลา ดังนี้ 
- กรุงเทพมหานครและปริมณฑล (จังหวัดนครปฐม นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ และสมุทรสาคร) ท่านจะได้รับสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ 
- ต่างจังหวัดทั่วประเทศไทย ท่านจะได้รับสินค้าภายใน 5-7 วันทำการ  
 
เงื่อนไขการคืนเงินในกรณีคืนสินค้า
หลังจากการแจ้งขอคืนสินค้าของผู้ใช้บริการได้รับการอนุมัติแล้ว ทางบริษัทจะคืนเงินค่าสินค้านับจากวันที่มีการอนุมัติคืนสินค้า โดยมีเงื่อนไข ดังนี้ 
- ทางบริษัทจะทำการคืนเงินค่าสินค้ากลับไปยังช่องทางการชำระเงินที่ท่านใช้บริการ ตัวอย่างเช่น หากท่านชำระเงินค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิต ทางบริษัทจะคืนเงินค่าสินค้าผ่านบัตรเครดิตใบเดิมของท่านที่ได้ทำการชำระเงินมา ภายในระยะเวลา 45 วันทำการ หากชำระด้วยวิธีการอื่นจะทำการโอนเงินเข้าบัญชีให้ภายใน 14 วันทำการ หรือตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด 
- ในกรณีที่ทางบริษัทรับผิดชอบค่าส่งสินค้าที่ส่งกลับมาเพื่อทำเรื่องเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ทางบริษัทจะทำการคืนให้กับลูกค้าเป็นคูปองส่วนลดสำหรับการซื้อสินค้าครั้งต่อไปในกรณีที่ผู้ใช้บริการมีข้อสงสัยหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ Customer Service ที่เบอร์ 02-668-0199 (เว้นวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) หรือ [email protected] 
** ในกรณีการเปลี่ยนสินค้า บริษัทขอสงวนสิทธิ์ให้เปลี่ยนสินค้าบนสินค้าเดิม ด้วยสาเหตุที่เกิดจากความผิดพลาดอันเนื่องมาจากการผลิต การเก็บรักษา และการขนส่งของทางบริษัทเท่านั้น

SEND OTP